歯科医院専門スタッフ接遇研修
歯科医院のスタッフとして身につけたい３つの力
この３つの力をスタッフが身につければ医院は必ず成長します
患者様から選ばれる医院になるために必要なこと！
歯科医院はコンビニよりも数が多いと言われ、過当競争が日に日に厳しくなっております。 患者様は、嫌な思いをされるとインターネット上で簡単にコメントが出来る時代になりました。 患者様が友人知人に「あそこの歯科医院は腕も、おもてなしも良いわよ」とPRしたくなる医院、 患者様から選ばれる歯科医院になるためには、絶対的に「接遇力」をUPするのが一番の近道です。
ではどうしたら「接遇力」が身につくのでしょうか？ それは、
接遇力を向上させるための一番の近道はたったひとつ。
「接遇のプロから指導を受けること」です。
自己流のやり方では「接遇力」の向上を根付かせることは難しいのです。
他院と差をつけ、たくさんある歯科医院の中から、患者様から愛され３０年後も、４０年後も、５０年後も存続し続ける歯科医院になるために、「接遇力」に自信のある歯科医院を目指しませんか？ 私の研修は、歯科医院に特化した内容の研修をご提供します。
歯科医院にいらっしゃる患者様は、「怖い」「面倒くさい」「緊張する」「憂うつ」など、どちらかというとネガティブな思いの方が多くいらっしゃいます。そんな患者様の気持ちを明るくできるように、患者様、スタッフの笑顔溢れる医院作りのお手伝いをいたします。
このような歯科医院を目指される方はぜひご相談ください
- 医院スタッフの社会人としての意識を向上させたい
- 医院全体の「接遇力」を向上し患者様の満足度を上げたい
- 接遇力を向上し患者様から選ばれる歯科医院になりたい
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スタッフの人間力を向上し患者様から「来てよかった」と言っていただける
医院作りがしたい - スタッフ間のコミュニケーションを良くし医院のチーム力をUPさせたい
- スタッフの「身だしなみ」「言葉使い」「立ち居振る舞い」を向上させたい
- 患者様にご満足いただける「電話応対」が出来るスタッフを育成したい
- スタッフのモチベーションUP（自分の仕事に誇りを持つ）につなげたい
研修内容
院内接遇の覆面調査
研修を始める前に、講師が患者となり、電話予約から実際に院内の接遇を体験します。その内容は研修でご報告いたします。 スタッフには患者様だと思われているため、日頃のスタッフの対応を確認することが出来ます。講師自らが患者様となり体験することで、講義の内容にも説得力が増します。 （６回コース以上の接遇講座をお申し込みの方に限ります。診察代金、交通費の実費を頂戴します）
接遇研修は
月1回(2〜3時間)の１年コースがおすすめです。
研修の回数により研修費が変わるため詳しくはお問い合わせくださいませ。
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